يصف هذا المستند البيانات الشخصية التي تعالجها FoxReload، والأسس القانونية لذلك، وكيف نحميها، وما هي حقوق الشريك. وهو مكمّل لشروط الخدمة.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات التسجيل: البريد الإلكتروني، الاسم، البلد، نوع الكيان القانوني. بيانات الدفع: البيانات المصرفية، سجل المعاملات، الأرصدة (دون أرقام البطاقات الكاملة — يعالجها مزود الدفع). بيانات تقنية: عنوان IP، user-agent، سجلات API (الطريقة، المسار، الحالة، الطابع الزمني). بيانات سلوكية: سجل الطلبات، استخدام لوحة التحكم. لا نجمع بيانات بيومترية أو بيانات صحية.
2. الأغراض والأسس القانونية
تنفيذ العقد (شروط الخدمة) — معالجة الطلبات، إصدار الرموز، محاسبة الرصيد، الدعم. الامتثال القانوني — AML/KYC، التقارير الضريبية، الرد على الطلبات المشروعة من السلطات. المصالح المشروعة — منع الاحتيال، أمان الخدمة، تحليلات المنتج. الموافقة — الاتصالات التسويقية وتحليلات الأطراف الثالثة، مع إمكانية الانسحاب دائماً.
3. المشاركة مع أطراف ثالثة
تُشارك البيانات مع: موردي السلع الرقمية (الحد الأدنى اللازم — مثل معرف اللاعب لشحن الألعاب)؛ مزودي الدفع (محافظ USDT، البنوك، مشغلي SBP)؛ مزودي البنية التحتية للاستضافة؛ خدمات التحليلات؛ جهات إنفاذ القانون بناءً على طلب مشروع. قائمة المعالجين الفرعيين الرئيسيين متاحة عند الطلب. لا نبيع البيانات الشخصية.
4. ملفات تعريف الارتباط والمتعقبات
ملفات تعريف الارتباط التقنية (الجلسة، اللغة/العملة المختارة) ضرورية لعمل الموقع وتُضبط دائماً. تُستخدم ملفات تحليلات تعريف الارتباط فقط بعد الموافقة الصريحة في شريط الزيارة الأولى. إدارة التفضيلات متاحة في أي وقت. لا نستخدم متعقبات إعلانية/استهدافية من أطراف ثالثة.
5. فترات الاحتفاظ
بيانات التسجيل — خلال نشاط الحساب وثلاث سنوات بعد الإغلاق (متطلبات المحاسبة). بيانات المعاملات وسجلات AML — 5 سنوات من تاريخ المعاملة. سجلات API التقنية — 90 يوماً. الموافقات التسويقية — حتى السحب. بعد انتهاء الاحتفاظ تُحذف البيانات أو يتم إخفاء هويتها.
6. حقوق الشريك
يحق للشريك: الحصول على نسخة من بياناته (حق الوصول)؛ طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب الحذف (حيث لا يتعارض مع التزامات الاحتفاظ)؛ تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ نقل البيانات بتنسيق قابل للقراءة آلياً؛ سحب الموافقة الممنوحة سابقاً؛ تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية لحماية البيانات.
7. الأمان
تدابير الحماية: تشفير TLS أثناء النقل، تشفير البيانات الحساسة في حالة السكون، ضوابط الوصول، تسجيل الإجراءات ذات الامتيازات، مراجعات أمنية دورية، تدوير مفاتيح API. تُحقَّق الحوادث الأمنية التي تمس البيانات الشخصية، وعند الاقتضاء تُبلَّغ للشريك والسلطة الإشرافية ضمن المهل المحددة قانوناً.
8. النقل الدولي
تستخدم المنصة بنية تحتية ومعالجات فرعية في ولايات قضائية متعددة. عند نقل البيانات خارج بلدك، نستخدم البنود التعاقدية القياسية أو آليات أخرى يسمح بها القانون. قائمة الولايات القضائية للمعالجة متاحة عند الطلب.
9. التواصل بشأن البيانات
طلبات أصحاب البيانات: privacy@foxreload.com. الدعم العام: Telegram t.me/foxreload. وقت الرد — خلال 30 يوماً تقويمياً.
ساري المفعول من 1 يونيو 2026